Terugbetalingsbeleid

We hebben een 60-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving – dat wil zeggen ongebruikt, met labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je moet ook een bon of ander bewijs van aankoop kunnen tonen.

Let op dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten naar het magazijn, tenzij het product beschadigd is of afwijkt van de beschrijving.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via het tabblad "Contact". Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet goedgekeurd.

Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen bij vragen over retouren via het tabblad "Contact" op de website.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen van het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, krijg je automatisch het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.