Retour & Garantie

365 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE

We willen dat je tevreden bent met je aankoop – ook op de lange termijn. Daarom bieden we een 365-dagen tevredenheidsgarantie.
Als je problemen ervaart met je product of gewoon niet tevreden bent, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden – ook lang na je aankoop.

Houd er rekening mee dat bij gebruik van onze garantie, de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten terug naar ons.

60 Dagen bedenktijd

We hebben een 60dagen retourbeleid, wat betekent dat je 60 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving – dat wil zeggen met labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Het product moet in zeer goede staat zijn; als het zichtbare schade heeft, wordt de retour niet geaccepteerd. Je moet ook een bon of ander bewijs van aankoop kunnen tonen.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten naar het magazijn, tenzij het product beschadigd is of afwijkt van de beschrijving.

Retour

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via het tabblad "Contact". Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet goedgekeurd.

Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen bij vragen over retouren via het tabblad "Contact" op de website.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen van het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, krijg je automatisch het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Belangrijk om te weten

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn met labels nog bevestigd om goedgekeurd te worden.
  
  

• Retouren die zonder onze goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
  
  

• Zelfs nadat de bedenktijd is verstreken, kun je tot 365 dagen na je aankoop contact met ons opnemen. We willen dat je je veilig voelt en helpen je graag een oplossing te vinden.