Palautukset ja takuu

365 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi myös pitkällä aikavälillä. Siksi tarjoamme 365 päivän tyytyväisyystakuun.
Jos tuotteessasi ilmenee ongelmia tai et yksinkertaisesti ole tyytyväinen, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua löytämään ratkaisun myös pitkän ajan kuluttua ostoksestasi.

Huomaa, että takuumme käyttämisestä aiheutuvat palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

60 päivän peruutusoikeus

Meillä on 60 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden saaminen edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – eli etiketit ovat tallella ja tuote on alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen on oltava erittäin hyvässä kunnossa. Jos siinä on näkyviä vaurioita, palautusta ei hyväksytä. Sinun on myös esitettävä kuitti tai muu ostotodiste.

Huomaa, että asiakas vastaa varastolle lähetettävän palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole vaurioitunut tai poikkea tuotekuvauksesta.

Palautus

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä ”Yhteystiedot”-välilehden kautta. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet paketin lähettämisestä ja lähetysosoitteen. Tuotteita, jotka palautetaan meille pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä verkkosivuston ”Yhteystiedot”-välilehden kautta.

Vauriot ja ongelmat

Tarkastathan tilauksesi vastaanotettuasi sen ja otat meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos se hyväksytään, saat rahat automaattisesti takaisin samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.

Tärkeää tietää

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja niissä on oltava etiketit ja laatikko, jotta palautus voidaan hyväksyä. Jos jokin näistä puuttuu, palautusta ei hyväksytä.
  
  

• Palautuksia, jotka lähetetään ilman hyväksyntäämme, ei hyväksytä.
  
  

• Voit ottaa meihin yhteyttä vielä 365 päivän ajan ostoksesi jälkeen, vaikka peruutusaika olisi jo päättynyt. Haluamme, että voit asioida turvallisin mielin, ja autamme mielellämme löytämään ratkaisun. 

Peruuta ostoksesi