Retur & Garanti

365 DAGES TILFREDSHEDSGARANTI

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb – også på lang sigt. Derfor tilbyder vi en 365-dages tilfredshedsgaranti.
Hvis du oplever problemer med dit produkt eller blot ikke er tilfreds, så kontakt os, og vi hjælper dig med at finde en løsning – også længe efter dit køb.

Bemærk venligst, at ved brug af vores garanti, står du som kunde for forsendelsesomkostningerne tilbage til os.

60 dages fortrydelsesret

Vi har en 60-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 60 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – det vil sige med etiketterne intakte og i originalemballagen. Produktet skal være i meget god stand; hvis det har synlige skader, vil returneringen ikke blive godkendt. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Bemærk, at kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne til lageret, medmindre produktet er beskadiget eller afviger fra beskrivelsen.

Returnering

For at påbegynde en returnering kan du kontakte os via fanen ”Kontakt”. Hvis din returnering godkendes, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive godkendt.

Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returneringer via fanen ”Kontakt” på hjemmesiden.

Skader og problemer

Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene tilbage via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører tilbagebetalingen.

Vigtigt at vide

• Produkter skal være ubrugte og i original stand med etiketterne intakte for at blive godkendt.
  
  

• Returneringer, der sendes uden vores godkendelse, vil ikke blive accepteret.
  
  

• Selv efter fortrydelsesfristen er udløbet, kan du kontakte os op til 365 dage efter dit køb. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg og hjælper dig gerne med at finde en løsning.